一.預(yù)約方式

1.微信預(yù)約：

（1）“北京醫(yī)院移動醫(yī)療”公眾號預(yù)約，每日18:00開放號源，可提前預(yù)約7日內(nèi)號源（口腔科除外）；當(dāng)日上午號源的掛號截止時間為10:30，下午號源掛號截止時間為15:30；口腔科號源：每周五13:30開放下周周一至周四號源，周五、周六18:00分別開放下周五、周六號源；

（2）“北京114預(yù)約掛號”公眾號預(yù)約，每日8:00開放號源，可提前預(yù)約7日內(nèi)號源（口腔科除外）。

2.電話預(yù)約：撥打010-114（信息服務(wù)臺）：每日8:00開放號源，13:30終止次日門診預(yù)約，可提前預(yù)約7日內(nèi)號源（口腔科除外）；

3.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺：http://www.114yygh.com/ 預(yù)約掛號；每日8:00開放號源，13:30終止次日門診預(yù)約，可提前預(yù)約7日內(nèi)號源（口腔科除外）；

4.APP 預(yù)約：下載“掌上北京醫(yī)院”APP進(jìn)行預(yù)約掛號，每日18:00開放號源，可提前預(yù)約7日內(nèi)號源（口腔科除外）；

5.現(xiàn)場預(yù)約：可在門診大廳及門診各層自助機(jī)上進(jìn)行預(yù)約掛號，每日18:00開放號源，可提前預(yù)約7日內(nèi)號源（口腔科除外）；

6.診間預(yù)約：可通過醫(yī)生工作站預(yù)約1個月內(nèi)的復(fù)診號或院內(nèi)轉(zhuǎn)診號。

二.掛號小貼士

1.首次來醫(yī)院就診時，北京市醫(yī)?；颊撸òū本┦嗅t(yī)保、公療醫(yī)照）需先持醫(yī)?？ㄖ链翱诨蜃灾鷻C(jī)激活，非北京市醫(yī)保患者（包括自費(fèi)、公費(fèi)、異地醫(yī)保、新農(nóng)村合作醫(yī)療）需先持身份證至窗口或自助機(jī)建卡，否則無法使用“北京醫(yī)院移動醫(yī)療”公眾號及APP掛號；

2.醫(yī)院只預(yù)約16周歲以上患者，未開設(shè)兒科、燒傷科，無高壓氧艙；

3.“就診類型”選項務(wù)必如實選擇，否則將影響費(fèi)用報銷；

4.北京市醫(yī)?；颊撸òū本┦嗅t(yī)保、公療醫(yī)照）：

（1）掛號：選定號源后不需繳費(fèi)，可在“北京醫(yī)院移動醫(yī)療”公眾號預(yù)約的“掛號查詢”中查看已預(yù)約號源；

（2）取號：就診當(dāng)日請攜帶醫(yī)保卡到醫(yī)院自助機(jī)繳費(fèi)取號（僅支持微信、支付寶或銀行卡支付）；取號時限：上午號11:30之前（節(jié)假日半日門診11:00之前）、下午號16:30之前，超時未取，視為爽約；累計爽約達(dá)三次后將在未來的30天內(nèi)無法通過手機(jī)進(jìn)行掛號；

（3）退號：可在“掛號查詢”中進(jìn)行退號，退號時限：上午號10:30之前、下午號15:30之前。

5.非北京市醫(yī)保患者（包括自費(fèi)、公費(fèi)、異地醫(yī)保、新農(nóng)村合作醫(yī)療）：

（1）掛號：選定號源后須在10分鐘內(nèi)完成繳費(fèi)，完成繳費(fèi)后可“北京醫(yī)院移動醫(yī)療”公眾號的“掛號查詢”中查看已掛號源；

（2）取號：就診當(dāng)日持就診卡到醫(yī)院自助機(jī)取號，無就診卡患者憑身份證到掛號窗口建卡、取號；

（3）退號：可在“掛號查詢”中進(jìn)行退號，退號成功后掛號費(fèi)將于2個工作日內(nèi)退回原支付賬戶；手機(jī)退號時限：就診日零點(diǎn)之前；過期不予退號。

6.預(yù)約成功后如遇醫(yī)生停診，您將收到停診通知并自動退號，并于當(dāng)晚將醫(yī)事服務(wù)費(fèi)回原支付賬戶（微信零錢實時到賬，銀行卡視持卡銀行不同，3到5個工作日）；

7.爽約規(guī)則：就診類型為“北京市醫(yī)?！焙汀肮熱t(yī)照”的患者，預(yù)約成功以后，在就診當(dāng)天超過取號時限未取號的，則記一次爽約，連續(xù)三次爽約的患者，則進(jìn)入爽約黑名單，以最后一次爽約日期開始計算，30天之內(nèi)無法使用手機(jī)掛號；如果是在預(yù)約號就診當(dāng)天日期取號限制時間之前取消預(yù)約的則不記入爽約；就診類型為“自費(fèi)”、“公費(fèi)”、“異地醫(yī)?！焙汀靶罗r(nóng)村合作社”的患者，如果由于某種原因在線繳費(fèi)失敗，系統(tǒng)自動將鎖號釋放的情況，不記入爽約；

8.診間預(yù)約患者，預(yù)約成功后須24小時內(nèi)通過門診自助機(jī)完成繳費(fèi)，逾期無法取號；

9.門診自助機(jī)及診間預(yù)約患者如需取消預(yù)約，可在就診當(dāng)日上午10:30前可取消上午號，下午15:30前可取消下午號，需到醫(yī)院窗口辦理；

10.掛號當(dāng)日有效，逾期不退；如已取號需取消預(yù)約的，請到醫(yī)院窗口辦理。

1.初診患者可先看普通門診，待檢驗、檢查結(jié)果出來后再看專家門診，可有效縮短診療時間；

2.復(fù)診（看結(jié)果）、咨詢、開藥等均需掛號；

3.門診報到：

（1）憑就診人就診卡、醫(yī)保卡或掛號憑證到相應(yīng)科室分診臺刷卡報到，分診后等候叫號，根據(jù)叫號信息提示到指定診室就診；

（2）刷卡報到后請不要離開診區(qū)。如過號，須至分診臺重新刷卡報到、排隊。

4.關(guān)于退費(fèi)：

（1）檢驗、檢查及治療項目如因故取消，繳費(fèi)后1月內(nèi)持申請單及繳費(fèi)收據(jù)到門診辦公室審核蓋章后，方可到收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)（已預(yù)約的檢查項目請先到執(zhí)行科室取消預(yù)約）；

（2）藥品如繳費(fèi)后未取，可于1周內(nèi)持處方正方及繳費(fèi)收據(jù)到門診辦公室審核蓋章后到收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)；根據(jù)國家藥品管理規(guī)定，藥品一經(jīng)取出，概不退換；

（3）銀行卡繳費(fèi)后，如當(dāng)日退費(fèi)需到原繳費(fèi)窗口辦理。

5.門診開診時間：周一至周五 上午8:00，下午13:30；

6.收費(fèi)窗口工作時間：門診一層大廳：周一至周五7:30～17:30；其他樓層：周一至周五8:00～11:30，13:30～16:30；

7.門診服務(wù)中心工作時間：綜合咨詢：周一至周五7:15～12:00，13:00～17:00；用藥咨詢：周一至周四8:00～11:30，13:30～16:30；

8.急診全天24小時開放，接診患者范圍：內(nèi)、外、婦、五官科急癥患者，不設(shè)兒科（小于14歲患者）及皮膚科急診。