發(fā)布時(shí)間： 2019-11-05來源：中國新聞網(wǎng)
目前，北京市有70余家三級(jí)醫(yī)院分時(shí)段預(yù)約精確到30分鐘，80余家三級(jí)醫(yī)院的門急診繳費(fèi)可使用移動(dòng)支付、60余家住院繳費(fèi)可使用移動(dòng)支付。同時(shí)，多家醫(yī)院積極探索人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，整治和打擊號(hào)販子。
這是4日北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)透露的。據(jù)介紹，今年7月22日至10月31日期間，北京市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展改善醫(yī)療服務(wù)百日行動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，從患者感受著手，注重改善醫(yī)療服務(wù)的細(xì)節(jié)，注重提升患者的看病就醫(yī)感受。
發(fā)揮信息化作用，方便群眾就診
北京市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”工作，讓民眾切實(shí)享受“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新成果。比如，通過自助設(shè)備、微信、手機(jī)APP等多種方式，為患者提供自助購買病歷本、精準(zhǔn)分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、在線支付、上下午出診信息查詢、檢驗(yàn)檢查預(yù)約和結(jié)果查詢推送、出院隨診等服務(wù)，開展多種形式的“一站式”服務(wù)，流程優(yōu)化，減少患者排隊(duì)和往返醫(yī)療機(jī)構(gòu)次數(shù)。
其中，目前已有70余家三級(jí)醫(yī)院分時(shí)段預(yù)約精確到30分鐘；80余家三級(jí)醫(yī)院的門急診繳費(fèi)可使用移動(dòng)支付、60余家住院繳費(fèi)可使用移動(dòng)支付；60余家三級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)結(jié)果的線上推送，40余家三級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了檢查結(jié)果的線上推送；50余家三級(jí)醫(yī)院取消了本院自制就診卡，近60家三級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了身份證直接掛號(hào)，80余家三級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保卡直接掛號(hào)。
優(yōu)化服務(wù)流程，縮短等候預(yù)約時(shí)間
如何讓患者減少等候時(shí)間？北京市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)患者排隊(duì)情況的監(jiān)測和應(yīng)對(duì)，采取疏導(dǎo)窗口排隊(duì)人員到自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)、加開人工窗口和安裝叫號(hào)系統(tǒng)等措施，進(jìn)一步減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。
同時(shí)，向社會(huì)發(fā)布提供無痛胃腸鏡等檢查的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，加強(qiáng)健康科普宣傳，引導(dǎo)患者合理就診。目前，北京市開展無痛胃腸鏡檢查的67家三級(jí)醫(yī)院中，17家壓縮比例超過30%；預(yù)約周期超過3個(gè)月的10家醫(yī)院平均預(yù)約壓縮比例為28.5%；開展核磁共振檢查的三級(jí)醫(yī)院平均預(yù)約周期為7天。
采取多種措施，提高急診服務(wù)效率
北京市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)還持續(xù)做好急診預(yù)檢分診分級(jí)工作。截至今年9月底，20家市屬醫(yī)院開展急診分級(jí)就診，共接診急診患者91.92萬人次，均按照病情“瀕危、危重、急癥、非急癥”的順序進(jìn)行分級(jí)，急重優(yōu)先，合理安排患者就診順序。目前，各醫(yī)院急診就診秩序平穩(wěn)。
根據(jù)近期開展的北京市屬醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查顯示，84.52%的患者贊同急診按患者病情的嚴(yán)重程度進(jìn)行分級(jí)。
完善便民措施，改善就醫(yī)環(huán)境
北京市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)還不斷加強(qiáng)患者隱私保護(hù)。通過設(shè)置集中候診區(qū)和叫號(hào)系統(tǒng)、安排工作人員引導(dǎo)、在診室加裝隔簾或屏風(fēng)等措施，加強(qiáng)患者隱私保護(hù)。持續(xù)抓好衛(wèi)生間整潔工作等。積極開展老年友善醫(yī)院建設(shè)，加大適老化服務(wù)設(shè)施改造，優(yōu)先為老年人等提供優(yōu)待優(yōu)先服務(wù)。積極開展中藥飲片藥囑服務(wù)，為患者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，促進(jìn)中藥飲片合理安全使用等。
據(jù)悉，目前北大醫(yī)院、北大人民醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、東方醫(yī)院、潞河醫(yī)院等6家醫(yī)院在患者就診掛號(hào)時(shí)采用了人臉識(shí)別技術(shù)；協(xié)和醫(yī)院、北醫(yī)三院、朝陽醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院等24家醫(yī)院在開展整治和打擊號(hào)販子行動(dòng)時(shí)采用了人臉識(shí)別技術(shù)。
北京市衛(wèi)健委表示，今后將不斷總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)與做法，力爭形成可推廣、可復(fù)制的制度和要求，持續(xù)完善改善醫(yī)療服務(wù)的措施，讓民眾看病就醫(yī)更便捷、更安全。
