發(fā)布時間： 2019-06-21來源：文匯網(wǎng)
記者從上海市衛(wèi)生健康委獲悉，今天下午，上海市衛(wèi)生健康委召集7家第三方預約掛號平臺，進一步明確有關(guān)預約掛號管理規(guī)定，要求規(guī)范、誠信地提供預約服務，不得提供任何形式的加價預約掛號服務。同時，市衛(wèi)生健康委約談上海掛號網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）立即整改加價掛號的違規(guī)行為。
針對預約掛號平臺出現(xiàn)的網(wǎng)上預約需要支付服務費、現(xiàn)場掛號另外支付掛號費、加價“服務包”、VIP服務通道、預約專家停診信息通知不及時等問題，市衛(wèi)健委召集微醫(yī)、助醫(yī)網(wǎng)、導醫(yī)通、健康之路、上海掛號網(wǎng)，以及醫(yī)院官方微信、支付寶生活號運營商等7家預約掛號平臺，要求規(guī)范預約掛號服務，切實保障廣大人民群眾的健康權(quán)益，維護良好的就醫(yī)秩序。
根據(jù)市衛(wèi)生健康委《關(guān)于加強本市公立醫(yī)療機構(gòu)預約診療服務管理工作的通知》規(guī)定，公立醫(yī)療機構(gòu)開展預約診療服務，必須按照物價管理部門和衛(wèi)生計生行政部門規(guī)定的標準收取掛號費用和相關(guān)費用，不得擅自提高收費標準。公立醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)務人員不得與第三方預約掛號服務機構(gòu)或個人合作開展向患者收取額外的預約掛號服務費用。
第三方預約掛號平臺提供的預約號源價格不得高于健康云平臺，對首次發(fā)現(xiàn)并查實“加價”掛號的網(wǎng)站，暫停醫(yī)療機構(gòu)給其提供預約號源四周；對第二次發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)整改情況無限期停止醫(yī)療機構(gòu)給其提供號源；情節(jié)嚴重的，移送相關(guān)管理部門關(guān)閉其網(wǎng)站。
結(jié)合前期梳理的12320的舉報投訴信息，其中涉及上海掛號網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）加價掛號的相關(guān)舉報信息最多。
經(jīng)確認，上海市三級醫(yī)療機構(gòu)未曾向上海掛號網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）提供任何預約號源，也未曾與其簽署合作協(xié)議，其提供的加價掛號行為是上海市衛(wèi)生健康部門所禁止的。
會上，上海掛號網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）表示將立即整改其加價掛號行為。如果該平臺不能整改其加價掛號行為，市衛(wèi)生健康委將把違規(guī)線索移送相關(guān)管理部門，停止其預約掛號功能。
據(jù)市衛(wèi)生健康委介紹，市民預約掛號的途徑主要有：
1.上海衛(wèi)生健康委的“上海健康云”APP，點擊“預約掛號”選擇所需預約的醫(yī)生、科室及專家即可快速掛號，目前，“健康云”已匯集上海市所有三級、二級醫(yī)院的統(tǒng)一號源池。
2.各醫(yī)療機構(gòu)官方預約掛號平臺，也可以通過“搜醫(yī)網(wǎng)”獲取擬預約醫(yī)療機構(gòu)的官網(wǎng)、官微鏈接地址。這是本市醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師的官方搜索平臺，涵蓋上海市4800余家醫(yī)療機構(gòu)行政許可、官網(wǎng)、官微鏈接地址信息，以及本市醫(yī)師的執(zhí)業(yè)注冊信息。
3.與上海市醫(yī)療機構(gòu)有簽約合作的第三方預約掛號平臺。
為提高預約號源的利用率，遏制“黃牛”惡意搶占號源的行為，市衛(wèi)健委提醒預約就診者，一旦預約成功后應按時就診，如不能按約就診，又沒有按要求提前取消預約，將被視為違約。三個月內(nèi)累計違約三次，將被列入違約名單。
